IMPORTANTE: A exclusão da conta é permanente e irreversível. Todos os seus dados pessoais serão removidos conforme descrito abaixo. Certifique-se de que deseja prosseguir antes de solicitar a exclusão.
Como Solicitar a Exclusão da Sua Conta
Para solicitar a exclusão completa da sua conta e dados pessoais, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail
Escreva para vitor@vhxco.com
Use o assunto correto
No campo "Assunto" do e-mail, escreva:
[Exclusão de Conta Gabriel] Solicitar exclusão
Informe o e-mail da conta
No corpo do e-mail, informe o endereço de e-mail vinculado à sua conta no Gabriel (Google ou Apple).
Aguarde a confirmação
Você receberá uma confirmação por e-mail em até 15 dias úteis. Seus dados serão excluídos conforme os prazos descritos abaixo.
Atalho: Clique no botão abaixo para abrir seu aplicativo de e-mail com o assunto já preenchido:
Solicitar Exclusão por E-mailDados que Serão Excluídos
Ao solicitar a exclusão da conta, os seguintes dados serão permanentemente removidos:
| Tipo de Dado | Prazo de Exclusão |
|---|---|
| Dados de conta (nome, e-mail, avatar) | Até 30 dias |
| Perfil espiritual (religião, objetivos, carta a Deus) | Até 30 dias |
| Histórico de conversas com a IA | Até 30 dias |
| Devocionais gerados | Até 30 dias |
| Versículos favoritados | Até 30 dias |
| Progresso de leitura e streak | Até 30 dias |
| Preferências e configurações | Até 30 dias |
| Foto de perfil (avatar) | Até 30 dias |
| Backups contendo seus dados | Até 90 dias |
Dados que Podem Ser Retidos
De acordo com obrigações legais e fiscais, alguns dados podem ser retidos por um período adicional:
| Tipo de Dado | Motivo da Retenção | Prazo |
|---|---|---|
| Metadados de assinatura | Obrigação fiscal/legal | Até 5 anos |
| Logs administrativos (apenas UUID) | Auditoria e segurança | Até 12 meses |
Observação: Os dados retidos não contêm informações pessoais identificáveis além do UUID interno do sistema. Dados de pagamento são gerenciados pela Google Play Store / Apple App Store e pelo RevenueCat, e estão sujeitos às suas respectivas políticas de retenção.
Informações Adicionais
- A exclusão é permanente e irreversível — não é possível recuperar a conta após a exclusão
- Se você possui uma assinatura ativa, cancele-a antes pela Google Play Store ou Apple App Store para evitar cobranças futuras
- Contas anônimas (sem e-mail vinculado) podem ser excluídas desinstalando o aplicativo e limpando os dados do app
- Para exercer outros direitos sobre seus dados (acesso, portabilidade, correção), consulte nossa Política de Privacidade